Aksu Çarşı’dan İki Kez Defolu Gelen Oturma Grubu, Hemen Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 5 ay önce Yalova Merkez Yalı Caddesi’indeki Aksu Çarşı’dan mağazada beğenerek 85.000 TL bedelle bir oturma grubu satın aldım. Ürünü mağazada sıfır, sorunsuz şekilde gördüğüm için gönül rahatlığıyla aldım ancak eve teslim edilen ürün defolu, ayıplı ve kırık/deforme ayaklarla geldi. Taksitle ödeme yaptım ve halen yaklaşık 55.000 TL borcum devam ederken, teslim edilen ürünün bu halde olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

İlk teslimatta yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve oturma grubu değiştirildi. Ancak ikinci kez gelen oturma grubunda da yine benzer şekilde ayaklarda deformasyon ve sorunlar ortaya çıktı. Aynı mağduriyeti iki kez yaşamama rağmen mağazaya telefonla ve yazışarak durumu ilettiğimde, yaklaşık 1 hafta önce yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere, kesin bir çözüm sunulmadı.

Mağaza yetkilileri son olarak bana “Biz de üretici firmanın mağduruyuz” diyerek sorumluluğu üretici firmaya yönlendirdi. Ben ürünü üretici firmadan değil, Aksu Çarşı’dan, mağazanızın adı ve güveniyle satın aldım; üretici firmayı tanımak zorunda değilim. Bu savunmayı kabul etmiyor, yaşadığım bu tekrar eden sorunun bedelinin bana fatura edilmesini adil bulmuyorum. Elimde mağaza ile yaptığım yazışmalar da mevcuttur.

Sürekli sorun yaşadığım bu oturma grubunu artık kullanmak istemiyorum. Mağazadan talebim, şu an ellerinde bulunan farklı bir oturma grubuyla değişim yapılması ve aradaki yaklaşık 2.000 TL farkı ödemeyi kabul etmeme rağmen bu değişimin bir an önce sağlanmasıdır. Hem maddi hem manevi olarak daha fazla mağdur edilmeden, Aksu Çarşı’nın bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek sorunu çözmesini istiyorum.