Yanlış Renkli Baskı Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi İsteği

Aksoy Plakalık isimli satıcıdan Instagram üzerinden pazartesi günü plakalık siparişi verdim, ürün çarşamba günü İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen üründe plakalık üzerindeki baskı rengi yanlış yapılmıştı ve paketin içinde fiş ya da fatura bulunmuyordu.

Durumu satıcıya ilettiğimde, önce ürünün doğru olduğunu iddia ettiler. Israr edince ancak kargo ücretini benim ödemem halinde doğru ürünü gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul etmeyip şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise ürünü imha edip görselini atmamı istediler. Tüm bu süreç boyunca hitap şekilleri ve genel üslupları son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayacak düzeydeydi.

Ben, elimde bulunan ödeme ve yazışma kayıtlarımla birlikte, doğru baskı renginde ürünün tarafıma ücretsiz ve hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.