Şeffaflık Ve Saygıdan Uzak Hizmet, Eksik Bilgilendirme Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Aksoyplaka’dan pazar günü plakalık siparişi verdim. Pazartesi kargoya verileceği söylenince bu şartla onayladım ve ödemeyi yaptım. 550 TL plakalık ücreti, 100 TL de kargo ücreti talep ettiler, ben de buna göre ödeme gerçekleştirdim.

Pazartesi akşamı ürünü kargoya verip vermediklerini sorduğumda 'Evet, verildi.' cevabını aldım. Takip numarası istediğimde ise bana mesaj geleceğini söyleyip günlerce herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşmadılar. Daha sonra anladım ki aslında ürünü o aşamada henüz kargoya vermemişler. Bunun yanında, yazışmalarımızda 'Kral, sen simülasyon musun?' gibi ifadelerle son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuşarak beni oyalamaya çalıştılar.

Ürünü sonunda teslim aldığımda yaşadığım sorunlar devam etti. Başta 100 TL denilen kargo ücreti fiiliyatta 150 TL olarak çıktı. Gelen plakalığın kalitesi de beklediğim seviyenin çok altındaydı, son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi ve kargoya verdiklerine dair takip numarasını hiçbir şekilde iletmediler.

Tüm bu süreçte hem iletişim dili hem şeffaf olmayan bilgi verme şekli hem de ürün ve kargo konusundaki tutarsızlıklar nedeniyle Aksoyplaka’dan son derece memnuniyetsiz kaldım. İlgili personelin özellikle üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, kargo ve ücretlendirme konularında daha şeffaf ve dürüst davranılmasını, faturasız gönderim yapılmamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.