to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Ek Garanti Sözleşmesi E-posta İle Gönderilmedi
11.09.2026 tarihinde Teknosa’dan TCL 75C6KGTV 75 inç 190 ekran 4K UHD Google miniled televizyon satın aldım. Aynı anda Teknosa’nın anlaşmalı olduğu Aksigorta üzerinden 3 yıllık ek garanti hizmeti de aldım. Satın alma sonrasında tarafıma e-posta ile gönderilen ek garanti sözleşmesinin dosyası açılmadığı için sözleşme içeriğine erişemiyorum.
Bu durum üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde, sözleşmenin Aksigorta tarafından gönderildiği belirtilerek 0850 222 55 99 numaralı telefonu aramam söylendi. İlgili numarayı arayarak durumu anlattım ve başka bir birime aktarıldım. Aktarıldığım birimde sorunu tekrar anlattıktan sonra talebimin ilgili birime iletileceği ve sözleşmemin yeniden e-posta ile gönderileceği ifade edildi.
Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sözleşmem yeniden gönderildi. Ücretini ödediğim ek garanti hizmetinin sözleşmesine ulaşmak için tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmam ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TCL 75C6KGTV 75" 190 Ekran 4K UHD Google miniled TV için düzenlenen, seri numarası 2603ETR267140B00160 olan ürünün, fatura numarası tsh2026000269221 ve 11.09.2026 satın alma tarihli 3 yıllık ek garanti sözleşmemin açılabilir ve okunabilir bir dosya olarak e-posta adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ek garanti başlangıç ve bitiş tarihlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve talebimin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn.VURAL S Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 15/10/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Şimdi Elif Hanım aradı. Ek garantileri mail olarak gönderdi ve sorunu çözdü. Teşekkürler.
