Sipariş Verdiğim Sehpa Teslim Edilmedi, İade Ve İnceleme Talebim Var

Instagram’da “Akselahsapmermer” kullanıcı adına sahip sayfadan 3’lü mantar sehpa siparişi verdim. Sadece IBAN ile ödeme aldıklarını belirttiler. Sayfanın takipçi sayısının yüksek olması ve paylaşımlarının profesyonel görünmesi nedeniyle güvenilir olduğunu düşünerek, 24 Kasım tarihinde verilen Akbank IBAN’ına 4.000 TL ödeme yaptım.

Ödeme sonrası satıcı, MNG veya Aras Kargo ile çalıştığını, ürünün 8–10 gün içinde teslim edileceğini yazdı; ancak bana herhangi bir kargo takip numarası veya detay göndermedi. Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçti, ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargoya dair bir bilgi paylaşıldı. Mesajlarıma rağmen somut bir dönüş yapılmaması ve kargo kaydının olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ödemesini Akbank üzerinden gerçekleştirdiğim 4.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili hesap ve bu Instagram sayfası hakkında gerekli incelemelerin ve şikayet süreçlerinin başlatılmasını, benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.