Aksel Elektronik Ürünümü Göndermedi, Ödememin İadesini İstiyorum

27 Mart 2024 tarihinde sitelerine üye olmadan Aksel elektronikten Philips filtre kahve makinesi cam demlik siparişi verdim. Üye olmadan sipariş verdiğim için ürünün takibini göremiyorum, telefonuma herhangi bir SMS ve mail adresime bir bildirim de gelmedi. 31 Martta firmanın "i***@akselelektronik.com.tr" adresine mail gönderdim ve herhangi bir cevap alamadım. 1 Nisan 2024 tarihinde telefonla arayarak görüştüğüm Aksel firma temsilcisi, ellerinde satın aldığım ürünün bulunmadığını ve sipariş verdiklerini ifade etti. Ellerinde olmayan bir ürünün satışını yapıp benim talebimi 13 gündür karşılamadıkları için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.