Uyarı Yapılmadan Ödenen Faturaya Rağmen Gaz Kesildi

Düzce Akçakoca Aksa Doğalgaz’la ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Herhangi bir ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen, bugün sabah erken saatte, üstelik hiçbir uyarı yapılmadan evimizin gazı kesildi. Evde yaşlı ve çocuk olmasına rağmen kış günü bu şekilde gaz kesilmesi hem insan hayatını hem de sağlığı hiçe sayan bir uygulamadır.

Aradığımızda, ödememizin ayın 1’inde yapıldığı, sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Faturayı ödediğimize dair dekontumuz mevcut olmasına rağmen, sistemde daha son ödeme tarihi bile gelmemiş faturalar parça parça 3–4 farklı fatura gibi görünüyor. Kendi sistemlerindeki bu sorun düzeltilmeden koşa koşa eve gelip gaz kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Biz kiracı olarak ödemeyi T**** ismi üzerinden yaptık, abonelik ise Ş**** ismine kayıtlıdır. Buna rağmen, ortada açık bir ödenmemiş borç yokken gazımızın kesilmesi yüzünden yok yere ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız ve hâlâ gazımız açılmamıştır.

Aksa Doğalgaz’dan öncelikle gazımızın derhal açılmasını, sistem hatasından kaynaklanan yanlış fatura kayıtlarının düzeltilmesini ve varsa haksız görünen bu fatura parçalanmalarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz uygulama nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve oluşan maddi manevi zararın giderilmesini istiyorum.