to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Tesisat Kontrolü Yapılmadı Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi
13.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle adresimdeki 5107****23 numaralı tesisatım için 13.55–15.55 saatleri arasına Aksa Doğalgaz’dan tesisat kontrol randevusu verilmişti. Randevu saatinde evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.
Daha sonra telefonuma “Sayın Abonemiz, 5107****23 numaralı tesisatınız için gerçekleştirilen tesisat kontrol işlemleri sonucunda gaz arzınız teknik nedenlerden dolayı sağlanamamıştır… gaz kullanımı yapılması halinde tarafınıza usulsüz kullanım cezası yansıtılacaktır… 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak kontrol talebinde bulunmanız gerekmektedir.” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa belirtilen saatlerde evdeydim, kimse kapımı çalmadı, beni aramadı ve herhangi bir eksiklik varsa da tarafıma bildirilmedi.
SMS’te yazan 444 4 187 numaralı hattı iki kez aradım, her iki seferde de telefon sadece bir kez çalıp kapandı ve kimseyle görüşemedim. Hem randevu saatine uyulmaması hem de sonrasında “kontrol yapıldı, teknik sebeplerle gaz arzı sağlanamadı” denilerek sorumluluğun bana bırakılması beni mağdur etti.
Acil olarak tesisat kontrolümün gerçekten yapılmasını, varsa eksiklerin yerinde tespit edilip bana açıkça bildirilmesini ve gaz açılış işlemlerimin gerçekleştirilerek gaz kullanımına başlayabilmem için gerekli sürecin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
