to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kutusu Yok Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Manisa Demirci Beyazıt Mahallesi 1. Sokak No:1 adresinde ikamet ediyorum. Oturduğum sokakta doğalgaz hattı mevcut ve yan apartman ile sokaktaki diğer binalar doğalgaz kullanıyor olmasına rağmen, bizim apartmanın önüne yaklaşık 2 yıldır doğalgaz kutusu konulmuyor.
Bina içi tesisatımız tamamen hazır olmasına rağmen doğalgaz kullanamıyoruz. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle ne başvuru kaydı oluşturabiliyor ne de sürecin neden ilerlemediğini öğrenebiliyorum.
Adresimdeki apartmanın önüne bir an önce doğalgaz kutusunun konulmasını ve benim de diğer komşularım gibi doğalgaz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Demirci ilçesi Beyazıt Mahallesi 1. Sokak No:1 adresinde bulunan binamızda yaklaşık 2 yıldır doğalgaz kutusu takılmasını bekliyoruz. Sokakta doğalgaz hattı olmasına ve aynı sokaktaki komşularımız doğalgaz kullanmasına rağmen binamıza herhangi bir doğalgaz kutusu bağlanmadı. Sokakta, bizimle aynı durumda olan yalnızca bir adet müstakil ev daha bulunmakta, onun dışında tüm binalar doğalgaz kullanabilmektedir.
Yakınımızdaki Şenol Sokak’ta ise geçtiğimiz hafta içinde yeni doğalgaz kutusu montajları yapıldığını gördük. Yani bölgede aktif olarak çalışma yapıp Şenol Sokak’taki binalara kutu takarken, doğalgaz hattı bulunan ve komşularımızın kullandığı bizim sokakta sadece bizim binamızın ve bir müstakil evin özellikle es geçildiğini görüyoruz. Şenol Sokak’a neden öncelik verilip bizim binamızın iki yıldır bekletildiğine dair hiçbir makul açıklama yapılmaması, bazı adreslere ayrıcalık tanındığı izlenimini güçlendiriyor. Bu durumun, kamuda eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı koşullara sahip binalar doğal gaza erişebilirken, bizim binamızın gerekçesiz biçimde dışarıda bırakılması adaletsiz bir uygulama izlenimi vermektedir.
Binamızda 65 yaş üstü, kronik şeker hastası, kalp ve ayak ameliyatı geçirmiş yaşlı bireyler yaşamaktadır. Soğuk havalar nedeniyle hem bu riskli gruptaki yakınlarımız hem de çocuklar ve bizler sık sık hastalanıyoruz. Sağlık açısından hassas durumda olan insanların yaşadığı bir binaya uzun süredir doğalgaz kutusu takılmaması mağduriyetimizi daha da ağırlaştırmaktadır.
Bugün tarafıma telefon ile dönüş yapıldı, ancak verilen cevaplar tatmin edici değildi. Ekim ayı içinde tekrar çalışmaların başlayacağı söylendi, örnek verdiğim Şenol Sokak’ta kutu taktıkları binalara bu aşamada doğalgaz verilmeyeceği gibi çelişkili ve inandırıcılıktan uzak açıklamalar yapıldı. Bu tarz yalan ve tutarsız beyanlar güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Binamız için doğalgaz kutusunun, aynı sokaktaki diğer binalarla ve yakın sokaklardaki adreslerle eşit şekilde ve daha fazla gecikme olmadan, özellikle de binada yaşayan yaşlı ve kronik hastalar gözetilerek ivedilikle takılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Şenol Sokak’a öncelik verilip bizim binamızın neden bekletildiği konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç-planlama hakkında tutarlı şekilde bilgilendirilmemizi istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bugün ilçemizde Şenol Sokak üzerinde Aksa Doğalgaz ekiplerinin aktif olarak bir eve servis kutusu montajı yaptığını gözlerimle gördüm. Yani ekipler sahada, ilçede ve çok yakınımızda montaj çalışmalarına devam etmektedir. Buna rağmen, sokağımızda ve bitişiğimizdeki komşu binalarda doğalgaz servis kutusu varken, bizim binamıza iki çalışma döneminde de servis kutusu takılmamış ve binamız ısrarla es geçilmiştir. Ekipler Şenol Sokak gibi yakın noktada hazır montaj yapıyorken hemen yakın sokaktaki binamızın atlanması kabul edilemez bir mağduriyettir. Binamızda 65 yaş üstü kronik şeker hastası ile yakın zamanda ağır ayak ameliyatı geçirmiş ve evde bakıma muhtaç hasta bulunmaktadır. Yaklaşan kış dönemi öncesinde bu durum ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır. Ekipler Demirci'de sahadayken ve montaj yapıyorken, Beyazıt Mahallesi 1. Sokak No: 1 adresindeki binamıza acilen doğalgaz servis kutusu montajının yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
