to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Bursa Doğalgaz Sayaç Değişiminden Sonra Fatura Artışı Ve İletişimsizlik
Aksa Bursa Doğalgaz aboneliğimde yaklaşık 1 yıl önce doğalgaz sayacım değiştirildikten sonra hiçbir kullanım alışkanlığım, evde kalan kişi sayısı veya dairenin fiziki koşulları değişmemesine rağmen faturalarım anormal derecede yükselmeye başladı. Sayaç değişimi öncesinde kış aylarında aylık faturalarım 1.500–2.000 TL bandında, yaz aylarında ise yalnızca sıcak su kullanımıyla 150–200 TL aralığında geliyordu. Ancak sayaç değişiminden sonra kışın 4.000–5.500 TL arası, yazın yalnızca sıcak su kullanımı için dahi son olarak 840 TL fatura ödemek zorunda kaldım.
Bu durumun sayaçtan veya ölçüm hatasından kaynaklanabileceğini düşündüğüm için defalarca kez yetkili firmayı arayarak ve online uygulama üzerinden talep oluşturarak sayaç kontrolü ve inceleme talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan, benimle iletişime dahi geçilmeden bu talepler sistem üzerinden kapatıldı ve sorunla ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmadı.
Aksa Bursa Doğalgaz’ın ivedilikle adresime gelip sayacı ve tesisatı detaylı şekilde kontrol etmesini, varsa hatalı ölçüm veya sayaç arızasının tespit edilmesini ve bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sayaç değişiminden itibaren geriye dönük dönemler için fazla tahakkuk ettiğini düşündüğüm tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini veya faturalarımda mahsup edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hiç öyle sorunu çözmüş havalarına girmeyin aynı tas aynı hamam ben adamlara sayaçta problem var diyorum onlar bana kullandığım metreküpü gösterip tutar doğru diyor ne kadar kullanınca kaç tl fatura geleceğini bende biliyorum o faturada yazan 41 metreküp kullanımın olması mümkün değil diyorum bunun nesini anlamıyorsunuz günün 12-14 saati evde olmayan tek kisi yasayan sadece sıcak su kullanımından kim 41 metreküp harcamış
