Aks Alacak Yönetim Sürekli Oyalıyor

Aks İletişim’e bir borç dosyamın onlara devredilmesi nedeniyle muhatap oldum. Borcuma ilişkin ödememi 10’unda UYAP üzerinden toplam 6.650 TL olarak yaptım, ayrıca 205 TL de banka blokeleri için ödeme gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen, telefonda ödememi gördüklerini söylemelerine karşın muhasebe ile bir türlü teyitleşme yapmadıklarını belirterek beni sürekli oyalıyorlar.

Telefonla yaptığım görüşmelerde özellikle Ö** isimli personelin üslubu son derece sorunlu. Üstten konuşmalar, “Sizce öyle olmaz, bizde işler böyle yürüyor” tarzında ifadeler kullanarak keyfi şekilde karar verdiğini hissettiriyor. Devletin sağladığı UYAP sistemi üzerinden ödememi yapmış olmama rağmen, sadece kendi verecekleri IBAN’a ödeme yapmadım diye blokelerimin kaldırılması için gerekli yazıları göndermediklerini açıkça söylüyorlar. Bu durumun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca her aradığımda farklı bir kişi telefona çıkıyor ve her seferinde çelişkili bilgiler veriliyor. Daha önceki çalışanların söylediklerini aktardığımda, bu kez “hayır, öyle değil” denilerek önceki bilgi inkar ediliyor. Ödememi eksiksiz yaptığım halde bu şekilde oyalandığım, blokelerim kaldırılmadığı ve üslup problemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödememin UYAP üzerinden yapıldığı dikkate alınarak muhasebe teyidinin ivedilikle tamamlanmasını, dosyamın kapatılmasını, tüm blokelerimin derhal kaldırılmasını ve özellikle Ö*** isimli çalışan başta olmak üzere personelin saygılı, tutarlı ve kurumsal bir üslup kullanması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 0212 373 55 10 numaralı hattan yapılan görüşmelerimin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.