Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akpak halı yıkamaya bayramdan iki gün önce, 25 Mayıs’ta 7–8 minder ve bir adet halı verdim. Telefonda minderler için bana yaklaşık 800 TL civarında bir ücret çıkacağını söyleyerek indirim yapacaklarını belirttiler, bu nedenle içim rahat bir şekilde ürünleri teslim ettim.

Ürünler çok hızlı bir şekilde geri getirildi fakat teslimat sırasında benden toplam 17.500 TL talep edildi. Bu rakam bana aşırı yüksek geldi ancak bayram telaşı, evde misafir hazırlığı olduğu için o an itiraz edemedim ve ödemeyi yaptım. Daha sonra çevremdeki halı yıkamacılara fiyat sordum ve ödediğim bedelin normalde ödemem gereken fiyatın yaklaşık 2,5–3 katı olduğunu öğrendim. Bayramda ailemle birlikte bu duruma hem çok şaşırdık hem de ciddi anlamda üzüldük, bizim için kötü bir anı olarak kaldı.

Konuyla ilgili firmayı tekrar aradığımda, 7 minder çift yüz yıkama için 5.600 TL, 1 büyük minder için 3.800 TL, 1 çift taraf minder için 3.900 TL ve 12 m² taban halısı yıkama ve kuru temizleme için 5.300 TL alındığını, bu ücretin içine dolaplama, kuru temizleme ve dezenfektanın da dahil olduğunu söylediler. Ancak bana başta bu rakamlar ve böyle bir fiyatlandırma hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmedi, sadece minderler için yaklaşık 800 TL civarında bir ücret olacağı söylenmişti.

Benden talep edilen 17.500 TL’nin fahiş ve yanıltıcı bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Telefon görüşmesinde belirtilen tutardan çok daha yüksek bir ücret alındığı için, fazla ödediğime inandığım kısmın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm ve ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.