Akot Güvenlik Sistemleri Gereksiz Yere Çalan Alarm Sorunu

Akot Tech güvenlik sistemleri üzerinden yaklaşık 4 yıl önce iş yerime alarm ve kamera sistemi kurdurdum. Kurulum ve satış aşamasında ilgi ve alaka gayet iyiydi. Ancak son dönemde özellikle alarm sisteminde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır en ufak cam titreşiminde, yüksek sesle geçen bir araçta ya da motosiklette, kısacası çok ufak dış etkenlerde bile alarm kendiliğinden çalıyor. Bu durum özellikle gece saat 1–2 gibi uygunsuz saatlerde de olduğu için çevredeki iş yerleri ve komşularım defalarca rahatsız oldu ve beni çok zor durumda bırakıyor.

Bu konuyu defalarca firmaya ilettim. Telefonla aradığımda en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ve aciliyetin iletildiği söylendi. WhatsApp üzerinden de durumu yazılı olarak bildirdim, ancak buna rağmen kimse beni aramadı, geri dönüş yapmadı ve iş yerime gelip kontrol dahi edilmedi. Küçük bir ayar ya da müdahale gerektiren bir iş olduğu için önemsenmediğini ve bu yüzden süreçte yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.

Benim beklentim, garanti kapsamında ücretsiz bir işlem talep etmek değildir. Yalnızca, bir servis kaydı açılarak iş yerime gelinmesi, sistemin kontrol edilmesi ve gerekirse ayarlanmasıdır. Gerekli ise servis ücreti neyse ödemeye hazırım. Tek isteğim, gereksiz yere çalan alarm sorunumun çözülmesi ve çevremdeki komşuların artık gecenin bir yarısı bu sistem yüzünden rahatsız olmamasıdır. Bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılarak en kısa sürede servis yönlendirilmesini talep ediyorum.