Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ako Akü’den internet üzerinden satın aldığım Eterno 60 amper aküm garanti kapsamında iade/değişim yapılacak olmasına rağmen süreçte muhatap bulamıyorum. Ürünümü Trendyol üzerinden aldım ve faturamda etı2024000000174 numarası yer alıyor.

Ürünle ilgili işlem yapılması için belirtilen numaraları aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle 0850’li müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak telefonlara cevap verilmedi. Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylenen bir ürün için yetkili birine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Garanti kapsamındaki bu Eterno 60 amper akümün en kısa sürede kontrol edilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.