Akmode Mobilya İnroys Parma Koltuk Takımı Sorunu

4 ay önce Gazi Mahallesi Akmode Şubesi’nden “in roys parma” model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında 2 yıl servis garantisi olduğu belirtildi. Teslimat sonrası ürünün sol ve sağ tarafında iki farklı yırtık olduğunu fark ettim. Hemen ertesi gün şubeye başvurdum ve şube müdürü e*** Bey servis geleceğini, bir hafta içinde sorunun çözüleceğini ifade etti.

Ancak, 4 ay boyunca şubeye her hafta sonu bizzat giderek durumu bildirmeme rağmen hiçbir servis gelmedi ve hâlâ çözüm üretilmedi. Müdür e*** Bey en son bana Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi iletti. Toplamda 58.000 TL’lik koltuk takımı için halen 43.900 TL ödemem kaldı. Garantiyle ilgili herhangi bir yazılı belge tarafıma sunulmadı, sadece sözlü olarak garanti olduğu söylenmişti.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, teslim ettiğiniz ürünün onarılmasını ya da değişimini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

Gelişme

4 Ağustos 2025 09:53

4 ay önce Atmaca Gazi Mahallesi şubesinden Inroys Parmağı koltuk takımı aldım. Alırken bana iki yıl servis garantisi verildi. Ürün teslim edildiğinde, iki adet üçlü koltuğun başlıklarında yırtık olduğunu fark ettim. Hemen ertesi gün şubeye giderek durumu bildirdim ve şube müdürü Ertan Bey, servis kaydı oluşturulduğunu ve ekibin inceleme için geleceğini söyledi. Ancak aradan geçen 4 ayda hiçbir servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme alamadım. Her hafta şubeye giderek durumu tekrar tekrar iletmeme rağmen ilgisiz ve sorumsuz davranışlarla karşılaştım.

Koltuk takımının ürün kodu 001.171.0059.30008’dir. Ürünün toplam bedeli 58 bin tl olup 43 bin tl bakiyesi ödenmemiş durumdadır. Mağazadan defolu ürün teslim edilmesi ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim.

İade işleminin yapılmasını ve tarafıma yeni, sağlam bir koltuk takımının teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.