Siparişimin Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Akm Kitap internet sitesinden 4257848720 numaralı siparişi geçen pazar günü verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik sürecinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca telefonla aradım ancak hiçbir aramama cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Ayrıca üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım.

Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimdeki kitapların en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma kargolanmasını ya da bunun mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.