Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İade Gecikti

Akmkitap.com üzerinden yaklaşık 1000 TL’ye yakın (900 küsur TL) tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 3891094343. Siparişten sonra yaklaşık bir hafta 10 gün boyunca ürünlerim kargoya verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda siparişimin tedarik sürecinde olduğu söylendi; ancak birkaç gün daha geçmesine rağmen yine bir hareket olmadı.

Bunun üzerine 16 Şubat’ta siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildi, ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Geçtiğimiz Cuma günü tekrar yazdığımda, bu kez telefonla arandım ve bazen iadenin bir ay sürebildiği, benim iademin iptal edildiği ve en geç Pazartesi günü kesin olarak hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesaplarımı kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir hareket ve iade görünmüyor.

Hem siparişimin kargoya verilmemesi hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.