Bozuk Çiğ Süt Ve Müşteriyi Suçlayan Şube Personeli

30.06.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bağcılar şubesinden kendi markaları altında satılan 3 litre çiğ süt satın aldım. Sütü eve gelir gelmez buzdolabına kaldırdım, ertesi sabah kaynatmak istediğimde ise sütün bir anda lapalaştığını ve tamamen bozuk olduğunu gördüm. Aylardır aynı yerden çiğ süt alıyorum ve ilk kez böyle bir durum yaşadım.

Durumu hemen şubeye giderek bildirdim. Kasadaki görevliye aylardır kendilerinden süt aldığımı ve ilk defa bozuk çıktığını söyledim. Bana fişi çöpe attıklarını, geçenlerde de benim şikayet ettiğimi, sorunun hep benden kaynaklı olabileceğini ima eden tarzda cevaplar verdi. Kendisine ilk defa şikayet için geldiğimi, bana benzeyen birinin gelip aynı ürünü alıp şikayet etmiş olabileceğini, bozuk çıkmasının çok normal olmadığını söylediğimde ise “şu an yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bozuk sütün tamamını mecburen çöpe dökmek zorunda kaldım. 3 litre süt için toplamda 169 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hem ürünün bozuk çıkması hem de personelin müşteriyi suçlayan ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bozuk çıkan ürünün bedelinin iadesini ya da aynı miktarda sağlıklı ürünle değişimini ve ilgili şube personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.