Ankara'da Restoranda Dikkatsiz Servis Sıcak Şerbeti Takım Elbiseye Dökerek Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün, yaklaşık bir saat önce Ankara’da Akkaya Aspava’da şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tatlı servisi yapılırken, garsonun dikkatsizliği sonucu başıma ve üzerimdeki takım elbiseye çok miktarda sıcak şerbet döküldü. Başımda bir süre ağrıya sebep oldu; yanık oluşmadığı için doktora gitmedim; ancak olay hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de psikolojik olarak oldukça can sıkıcıydı.

Takım elbisem, dökülen şerbet ve tatlı nedeniyle mecburen kuru temizlemeye gitmek zorunda kalıyor ve bu benim için ekstra bir masraf olacak. Buna rağmen restorandaki çalışanlar sadece “kusura bakmayın” diyerek durumu geçiştirdi, herhangi bir yetkili yanımıza gelmedi, telafi amaçlı en ufak bir teklif sunulmadı. Yardım olarak sadece ıslak mendil uzatıldı ve olay bu şekilde kapatılmak istendi.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım bir maddi talepte bulunmak değil, yaşadığım bu özensiz servis ve ilgisizliğin başkaları tarafından da görülmesini sağlamak. Müşterinin üzerine sıcak şerbet dökülecek kadar aceleyle ve dikkatsizce servis yapılması, ardından da bu kadar yüzeysel bir ilgi gösterilmesi, buradaki hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu ortaya koyuyor. İnsanların bu durumu bilerek tercih yapmasını istiyorum.