to read complaints and reviews, or file yours.Kaptör Parçaları Yanlış Gönderildi Ve Paspaslar Kayboldu, 9.331,72 TL Ücret Ödedim
2016 model Megane 4 aracımın gösterge ekranında lastik kapak (kaptör) arıza uyarısı verdiği için aracımı Balıkesir oto sanayi sitesine götürdüm. İki ayrı ustaya cihazla kontrol yaptırdım ve her ikisi de kaptör lerin sağlam olduğunu, sorunun sadece serviste çözülebileceğini söylediler.
Bunun üzerine aracımı Balıkesir Akkaş Renault servisine götürdüm. Sanayideki ustaların kaptör lerin sağlam olduğunu söylediğini belirttim. Araç bilgisayara bağlandı ve sorunu çözmeye çalışacaklarını ifade ettiler. Daha sonra telefonla servise çağrıldım ve kaptör lerden birinin arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Kaptör ün sipariş edilebilmesi için 4.665,86 TL tahsil edildi. Parça takıldıktan sonra yıkama bölümünde paspaslarım kaybedildi ve yeni paspas ısmarlayacaklarını söylediler.
Aracı teslim aldım ancak kısa süre sonra tekrar aynı arıza uyarısı çıktı ve yeniden servise gittim. Araç tekrar bilgisayara bağlandı ve bu sefer diğer kaptör de değişmesi gerektiği belirtildi. Yine parça için 4.665,86 TL daha tahsil edildi. Parça geldikten sonra tekrar çağrıldım, kaptör takıldı, araç yıkandı ve paspasları istediğimde bu kez yeni paspasların da kaybolduğu, tekrar ısmarlanacağı söylendi. Aracı teslim alıp daha 100 metre gitmeden yine kaptör arızası uyarısı verdi.
Tekrar servise gittiğimde aracı tekrar bilgisayara bağladılar ve bu defa takılan iki kaptör ün, diğer kaptör ler aynı model olmadığı için uyarı verdiğini, diğer kaptör lerinde değişmesi gerektiğini söylediler. Artık bu süreçte deneme yanılma yoluyla hareket edildiğini, aracın marka ve modeli belli olduğu halde neden uygun model kaptör siparişi verilmediğini, işlerin ciddiyetsiz ve lakayıt bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum. Bu aşamadan sonra tekrar para ödemeyeceğimi, konuyu ana merkeze ve gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirterek servisten ayrıldım.
Yaklaşık iki aylık süreçte iki kez 4.665,86 TL olmak üzere toplam 9.331,72 TL ödeme yaptım, buna rağmen sorun çözülmediği gibi paspaslarım da iki kez kaybedildi. Yetkili servisin çözemediği bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aracımın sorununun doğru parçalarla kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma ödetilen bedeller ile paspas kayıplarım konusunda da gerekli telafi ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Ş**** k****
Araç göstergede lastik kapak uyarısı çıktı, iki farklı ustaya gösterdim, her ikisi de sorunun serviste çözüleceğini söyledi. Akkaş Renault servisine gittim, bir kaptör arızalı diyor, 4.665,86 TL tahsil edildi, takıldı, yıkama bölümünde paspaslarım kayboldu, yeni paspaslar ısmarlanacak. Kısa süre sonra aynı uyarı tekrar çıktı, diğer kaptör de değişti, aynı ücret alındı, yeni paspaslar yine kayboldu. Üçüncü kez servise gittiğimde iki kaptörün modelinin farklı olduğu ve diğer kaptörlerin de değişmesi gerektiği söylendi. Toplam 9.331,72 TL ödedim, sorun hâlâ çözülmedi, paspaslarım iki kez kayboldu ve ayrıca aracın içinden güneş gözlüğüm ve flaş belleğim çalındı. Şu ana kadar servisle hiçbir iletişim kurulmadı ve durumum rezillik olarak değerlendiriyorum.
