Akınsoft Wolvox Otel Programında Veri Uyumsuzluğu ve Rapor Hataları

Akınsoft Wolvox Otel programını belediye bünyesindeki işletmemizde programı aldığımızdan beri aktif olarak kullanmaktayız. Ancak uzun süredir sistem içinde veri uyumsuzluğu ve hatalı veri gösterimi sorunları yaşamaktayız. Aynı verilere ait raporlar arasında tutarsızlıklar bulunmakta, ekranlarda görünen bilgiler ile rapor çıktıları birbiriyle örtüşmemektedir.

Bu durum özellikle muhasebe, rezervasyon ve operasyonel süreçlerde ciddi karışıklıklara yol açmakta, iş akışımızı ve iç kontrol süreçlerimizi olumsuz etkilemektedir. Konuyla ilgili olarak tarafınıza çeşitli tarihlerde destek talepleri ve geri bildirimler iletilmiş, ayrıca teknik destek ve bölge bayisiyle görüşmeler yapılmış; ancak bu görüşmelerden somut bir sonuç alınamamıştır.

Tarafımıza yapılan geri dönüşlerde, yaşadığımız sorunlar için sürekli bölge bayisine yönlendirme yapılmış, fakat bölge bayisi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelere ve yönlendirmelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulamamış, mağduriyetimiz giderilememiştir. Kurumsal bir yazılım olan Akınsoft Wolvox Otel programında bu tür temel veri uyumsuzluklarının ve hatalı veri gösterimlerinin uzun süre çözümsüz kalması, yazılıma olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

İlgili problemlerin teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenerek net, kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözümle ele alınmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak veri uyumsuzluklarının tamamen giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin devam edeceğini ve işletme süreçlerimizi sağlıklı yürütebilmek için farklı çözüm yolları aramak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza, kayıtlarımızda “var” bilgisiyle ilişkilendirilebilecek cari veya lisans bilgilerimiz üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyoruz.