Cihazım Kırıldı, VIP Paketi Kullanamadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Akıllı Tercih’ten bayi aracılığıyla bir vıp paket satın aldım. Bu paketten yararlanırken kullandığım cihaz kırıldığı için hizmeti devam ettiremedim ve özellikle son günün hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle tamamen mağdur oldum.

Cihazım kırıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım, cihaz onarımı ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde talepte bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayiden satın aldığım için bana sözleşme veya fatura gibi bir belge verilmedi, ancak müşteri hizmetleri sistemde satın aldığım paketi ve ödememi görüyor.

Cihazımın kırılması nedeniyle yarım kalan hizmetimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihaz onarımı konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.