Akıllı Tercihler Türk Telekom X Akıllı Ekran Koruma Y Akıllı Cihaz Koruma Aldatmacası

Türk Telekom'dan Omix X 600 marka telefon satın aldım. Kasko için akıllı koruma paketinden ve VIP hizmeti satın aldım. Bana ücretsiz onarım, ücretsiz değişim yapılacağı ve telefonunuz onarıma gittiğinde yedek telefon verileceği hakkında bilgi verildi. Akıllı tercihleri satın aldığım koruma paketinde yazanlarla söylenenlerle birlikte hizmetleri satın aldım. Garanti süresi içinde ekranım kırıldı ve garantiye yollamak için yaklaşık bir ay yedek telefonu getirip tamire almaları için bekledim. 2 defa Türk Telekom bayisine gittim. Sonunda telefonu aldılar. 15 gün sonra 3250 TL benden ücret talep ettiler. Anakart yapılmıyormuş, tamir masrafları bu kadar denildi. Daha sonra ben telefonumun bana vaat edilen ve elimde olan kağıtta geçerli olan ücretsiz onarım hakkının olduğunu, tamir edilerek gönderilmesini talep ettim. Daha sonra tekrar tamir edilmeden ekranı kırık bir vaziyette yollandı ve teknisyen yetkili arkadaşa not yazdım. Ben bu hizmeti satın alırken ücretsiz onarım, birebir değişim yapılacağını hatırlatmak istedim. Tekrar 3. defa tamir edilmeden dalga geçer gibi yollamışlar. Kurye arkadaş 'Sizi aramadılar mı?' dedi. 'Aramadılar, bir zahmet arasınlar' dedim. Arayan kişi bana 'Akıllı ekran koruma satın almışsınız, akıllı cihaz koruma varmış. Bir de ben diğerini alsaymışım ücret alınmayacakmış' gibi aklımla dalga geçer gibi konuşmalar oldu. Türk Telekom'dan aldığım evrakta akıllı tercihler kısmında yazanları yolladım. Ücretsiz onarım yazıyor, diğerinde de muadil ürün temini yazıyor. Fakat yazıklar olsun ki insanları akıllı X ile akıllı Y arasında oyalayıp duruyorsunuz. Bir siz mi akıllısınız? İnsanları gereksiz vaat ve şaşırtmalarla aldığınız paralar hak mı? Benim telefonumu bir dahaki sefere onarım yapılmış, çalışır vaziyette yollamanızı tekrar hatırlatmak isterim. Teşekkürler.