33 Bin TL Servis Ödemesinin Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Mutabakat Süreci

Akfa Sigorta’dan yaptırdığım araç kasko poliçem kapsamında, yaklaşık 2 ay önce park halindeki aracıma çarptılar. Hasar için aracı servise verdik ve işlem kasko üzerinden yapılacaktı. Aracı Fuzul Ev’den almıştık, ancak yaklaşık 45 gündür Akfa Sigorta’nın mutabakat yazısını göndermemesi nedeniyle 33 bin tl’lik servis ödemesi bir türlü yapılmıyor.

Sürekli telefonla görüşmemize rağmen süreç ilerlemiyor, net bir bilgi verilmediği gibi ödeme de gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden son derece rahatsızım.

Beklentim, 33 bin tl tutarındaki servis ödememin derhal yapılması ve mutabakat sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasıdır. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.