Akdeniznet Fiber İnternette Akşam Saatlerinde Sürekli Kesinti Ve İletişimsizlik

Akdeniznet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde son 2 gündür özellikle akşam saat 21.30 civarında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Akşamları tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz hâle geldik.

Kesinti yaşandığı anlarda firmaya ait iletişim numaralarına da ulaşılamıyor, telefonlar çalmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da başka bir bilgilendirme de yapılmadığı için sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyoruz. Akşam saatlerinde müdahale edecek bir ekibin bulunmaması nedeniyle, sorunun çözülmesi için mecburen sabahı beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum Mersin Akdeniz bölgesinde yaşam kalitemi ve işimi olumsuz etkiliyor.

Akdeniznet’ten, yaşanan kesintilerle ilgili zaman fark etmeksizin müdahale edebilecek bir teknik ekibin her an hazır bulunmasını, arıza durumlarında müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini ve akşam saatlerinde yaşanan bu tekrarlayan kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.