Akdeniznet Fatura Artışları Açıklanmadı, Şeffaf Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

Akdeniznet üzerinden 100 Mbps / 20 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ocak ayında 400 TL, Şubat ayında 500 TL, Ekim ayında ise 600 TL fatura ödedim. Kısa bir süre içerisinde faturamın bu seviyeye yükselmesinden ve bu artışların tarafıma yeterince açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemesinden ciddi anlamda rahatsızım.

Fatura detaylarında “altyapı kullanım bedeli / fiber” gibi kalemler de görüyorum ancak hem toplam tutardaki artışın gerekçesi hem de bu kalemlerin hangi kriterlere göre değiştiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen fiyat artışlarının nedeni ve hangi sözleşme şartlarına dayandığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Abone numaram 1000009192’dir. Faturalandırma kalemleri ve fiyat artışlarıyla ilgili olarak, yapılan tüm zamların açık ve şeffaf biçimde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, sözleşme ve taahhüt koşullarıma aykırı bir ücretlendirme varsa geriye dönük iade yapılmasını ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.