to read complaints and reviews, or file yours.5 Ayda Çatal Bıçakta Çizik Ve Matlaşma, Şikayetime Çözüm Yok
Trendyol uygulaması üzerinden Akdeniz Züccaciye tic. Ve San. Ltd. Şti. Firmasından, Jumbo markalı bir çatal bıçak takımını 19.06.2025 tarihinde 14.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra üzerinde çizikler ve belirgin matlaşmalar oluştu. Kasım ayında, yani yaklaşık 5 ay sonra bu durumu fark edip firmaya ulaştım.
Firma, ürünü sadece parlatmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden kasım ayında incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra ürün, “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” denilerek tarafıma olduğu gibi iade edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve sorunun kullanıcı hatası gibi geçiştirilmesi beni son derece üzdü.
10 yıllık çatal bıçaklarımda dahi bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamışken, yeni aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bir takımın 5. Ayında bu duruma gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Firma süreç boyunca hiçbir şekilde yapıcı davranmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üründeki çizilme ve matlaşma probleminin tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında ele alınarak ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
