Serik Akçaalan’da Sık Ve Uzun Elektrik Kesintileri Taahhüt Süreleri Tutulmuyor

Akdeniz Edaş’ın Antalya Serik Akçaalan bölgesindeki elektrik hizmetinden son 2 aydır son derece mağdur durumdayım. Ayın neredeyse 15 günü, bazen gündüz bazen gece olmak üzere sık sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşanıyor. Faturayı bir gün geciktirdiğimizde elektriği hemen kesmeyi çok iyi biliyorlar ancak iş hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Özellikle son yaşadığım olayda, öğleden sonra saat 15.00’te elektrik kesildi ve akşam 21.00 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmemişti. Arıza kaydı açtığımda ve çağrı merkezini aradığımda her arayışımda “16.00’da gelecek”, “17.30’da gelecek” denildi, ardından 18.00, 19.00, 20.00 diye saat sürekli değiştirildi ama kesinti bir türlü giderilmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi tarafıma SMS ile arızanın belirli bir süre içinde giderileceği bilgisi veriliyor fakat bu taahhüt edilen süreler de çoğu zaman tutulmuyor.

Sözde kablo arızası gerekçe gösteriliyor ancak bu kadar sık ve uzun arızalar yaşanınca insan ister istemez onarımın ehil ekiplerce yapılıp yapılmadığını sorguluyor. Antalya gibi yaz sıcağının çok yüksek olduğu bir yerde, Serik Akçaalan’da aşırı sıcaklarla boğuşurken en azından klimayı çalıştırabilmek için elektriğe ihtiyaç duyuyoruz fakat bu kesintiler nedeniyle evde serinleme imkânımız dahi kalmıyor. Ödediğimiz faturaların ve alınan paraların karşılığında kaliteli ve kesintisiz bir hizmet alamıyoruz.

Akdeniz Edaş’ın Serik Akçaalan bölgesindeki bu sık ve uzun süreli elektrik kesintileriyle ilgili olarak kalıcı bir çözüm üretmesini, altyapı ve arıza bakım çalışmalarını düzenli ve etkin şekilde yapmasını, arıza bildirimlerinde verilen elektrik gelme saatlerine riayet edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Aboneliğim 7378538276 numaralı hizmet noktasına bağlıdır.