Açılmayan Düdüklü Tencere Güvenlik Tehdidi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Kasım 2024’te Trendyol Bozkurtlar DTM üzerinden aldığım 4,5 litre Fissler düdüklü tencereyi dün akşam tavuk haşlamak için kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce de kullandığım bu üründe su seviyesini her zaman olduğu gibi maksimum çizgiyi geçirmemeye özellikle dikkat ettim. Ocağa koyduktan kısa süre sonra tencereden ses gelmeye başlayınca güvenlik endişesiyle ocağı hemen kapattım.

Düdüklü tencereyi bir gün boyunca soğumaya bırakmama rağmen kapak hiçbir şekilde açılmadı. Hâlâ açılmıyor ve bu durum hem evimde hem de ailem açısından ciddi bir güvenlik endişesi yaratıyor. Evde 2 aylık bebeğim var ve insan hayatını riske atabilecek böyle bir ürünle baş başa kalmak beni gerçekten korkutuyor.

Trendyol veya Fissler müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadım, geri dönüş alamadım. Böyle büyük bir firmanın bu kadar kritik bir güvenlik sorunu karşısında ulaşılabilir olmaması ve çözüm sunmaması kabul edilebilir değil.

Düdüklü tenceremin güvenlik açısından incelenerek en kısa sürede yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu daha ileri mercilere taşımayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.