Akcepin Kullanılmış Ürün Kodu İçin İade Gecikmesi Ve Destek Görmezden Gelinmesi

Akçepin üzerinden aldığım ürün kodu kullanılmış çıktı. Bunun üzerine uygulama içi destek kısmından görüşme sağladım ve bana para iademin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre 10 Şubat tarihine kadar dolmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.

Bu görüşmeyi 25 Mart’ta yaptık ve o günden beri yaklaşık 2 aydır paramı geri alabilmek için uğraşıyorum. İşlemle ilgili 4379 numaralı kayıt/sipariş numaram bulunuyor. Uygulama içinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen taleplerime geri dönüş yapılmıyor, canlı destek de herhangi bir çözüm sunmuyor.

Kullanılmış ürün kodu satılmasına rağmen ücretimin iade edilmemesinden ve destek taleplerimin tamamen görmezden gelinmesinden dolayı mağdur durumdayım. Yapılan işlemin acilen incelenmesini, 4379 numaralı işlemime ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.