Mobesko Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşma

4 Ekim tarihinde Mobesko Akcan Mobilya’dan iki adet yavrulu baza siparişi verdim ve en geç 14 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Verilen süreye güvenerek evdeki bazayı çıkardım, üç çocuğum şu anda yerde yatmak zorunda kaldı.

Teslim tarihi geçmesine rağmen kimse beni aramadı, 12. Günde ben aradığımda siparişimden haberdar olmadıklarını, firmaya iletilmediğini söylediler ve “az sonra arayacağım” dedikleri halde aramadılar. Yine ben aradığımda bu kez sistemde siparişin görünmediğini söylediler. Israr edince siparişi hatırlayıp bu kez de bir hafta sonra ancak teslim edilebileceğini söylediler, yani başta söylenen 10 günlük süre 20 güne çıkmış oldu.

Kendilerine başlangıçta 10 gün denildiğini hatırlatınca, herhangi bir tartışma yokken son derece kaba bir üslupla “gidin başka yerden sipariş verin” diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Herhangi bir özür, açıklama ya da çözüm sunmak yerine bağırarak konuşmaları ve saygısız tavırları beni hem mağdur etti hem de incitti. 12 gün boyunca hem paramı hem vaktimi kullandılar, çocuklarım ise bu süreçte yataksız kaldı ve şimdi tekrar zaman kaybederek yeni baza bakmak zorundayım.

Ücretimin derhal iade edilmesini, Mobesko yönetiminin bu mağduriyet ve saygısız davranış için tarafıma bir telafi sunmasını ve ilgili firmaya gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.