6 Ekim’de Kocaeli Mobesko’daki Akcan Mobilya’dan 69.000 TL ödeyerek genç odası takımı ve bir çalışma koltuğu satın aldım. Ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak 25 gün boyunca ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben arayıp sorduğumda, ürünün kaplama malzemesinin üretici tarafından tedarik edilemediği ve bu nedenle henüz üretilmediği söylendi.
Çözüm bulmak için mağazaya gittiğimde bana teşhir ürününü, bir adet hediye şifonyer verilmesi karşılığında teklif ettiler ve ben de kabul ettim. Yaklaşık 15 gün daha bekledikten sonra teşhir ürünleri eve geldi fakat bu kez de sipariş ettiğim ölçü ve ürünler değildi. 100X200 cm istediğim yatak ve baza 120X200 cm olarak gönderilmişti. Ayrıca gelen yatak da anlaştığımız yatak değil, daha ucuz ve kalitesiz bir modeldi. Çalışma koltuğu da seçtiğimiz koltuk değil, alelade ve daha ucuz bir koltuktu.
Durumu hemen firmaya bildirdim, yatağın ve bazanın değiştirileceği, koltuğun da henüz tedarik edilemediği ve geldiğinde gönderileceği söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra bu kez sadece baza geldi, yatak ve koltuk yine gelmedi. Bir hafta daha bekledikten sonra sadece yatak teslim edildi. En sonunda koltuğu talep ettiğimizde ise son derece saygısız bir üslupla karşılaştık, koltuğun gelmediği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Bunun üzerine, üç aydır oyalanmamın karşılığı olarak mağazada bulunan başka bir koltuğun verilmesini talep ettim, bu defa da suçlandım. Sonunda mağazaya giderek koltuğu iade ettim ve ücretini geri aldım; aynı fiyata internetten çok daha kaliteli bir koltuk almak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte hem zamanım hem de param boşa harcandı, sürekli “hafta sonu gelecek” denilerek oyalanmam ve en sonunda saygısız ithamlara maruz kalmam kabul edilebilir değil. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar