to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız Destek, İade Talebi
Akça Butik’ten online olarak kapıda ödeme seçeneğiyle bir adet mavi elbise ve bir adet kırmızı büstiyer siparişi verdim. 22 Temmuz’da İstanbul’da kargomu teslim aldığımda, sipariş ettiğim elbiseden tamamen farklı, yeşil renkte ve model olarak alakası olmayan bir elbise gönderildiğini, ayrıca kırmızı büstiyerin hiç gönderilmediğini gördüm.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek yanlış ve eksik ürün gönderildiğini bildirdim. Bana bir karışıklık olduğunu söyleyip iletişim ve sipariş bilgilerimi tekrar aldılar, ürünlerin gönderileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne eksik ve yanlış ürünüm düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Şu anda WhatsApp mesajlarıma da özellikle dönüş yapılmadığını görüyorum.
Hem yanlış hem eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında da sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi verdiğim şekilde doğru ürünlerin acilen gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
