Akbulut Mobilya'dan 7 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Merhaba, 1 Mayıs 2026 tarihinde Akbulut Mobilya Terme şubesinden yatak odası takımı, salon takımı, mutfak masası ve sandalyelerini sipariş verdik. En başta tüm ürünlerin 3 ay içinde tamamlanıp teslim edileceği söylendi. Ancak 12 Eylül’de düğünüm olmasına rağmen ne evimizi dizebildik ne de eşyalarımızı yerleştirebildik.

Bu süreçte mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlara kesinlikle çıkılmadı. Nadir olarak ulaştığımızda ise ürünlerin nakliyede olduğu, yapım aşamasında olduğu, malzemelerin Avrupa’dan geldiği gibi bahanelerle tam 7 aydır oyalanıyoruz. Özellikle sandalyeler için “cumartesi yola çıkıyor” denmesine rağmen bir sonraki hafta “kalıba sığmadı, yapamadık” gibi açıklamalar yapıldı ve yine teslimat gerçekleşmedi. Evleneli bir ay olmasına rağmen hâlâ eşyalarım eksik.

Babam mağazayı aradığında babamın yüzüne telefon kapatılacak kadar iş ahlakından uzak bir tavırla karşılaştık. Eşime karşı da “iyi ki bir para verdiniz, ne paraymış” şeklinde son derece ukala ve saygısız ifadeler kullanıldı. 500.000 TL’yi peşin alırken bu paraya ihtiyaç duyan, şimdi ise bu parayı küçümser bir tavra bürünen bir yaklaşımla muhatap bırakıldık.

M***** isimli firma sahibinin iş etiği, iş ahlakı, iş disiplini ve müşteri memnuniyeti anlayışına dair olumlu tek bir davranışını görmedim. 7 ayda bir apartman döşenirdi, buna rağmen üç parça eşyayı tamamlayamayan, sürekli bahane ve oyalamayla süreci uzatan bir firmayla karşı karşıyayız. 1 gün içinde de kendisine ve firmasına ihtarname göndermeyi düşünüyorum.

Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem ancak yaşadığım bu süreçten sonra bu şahsa ve firmasına kesinlikle güvenmiyorum. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum, bu firmadan uzak durulmasını istiyorum.