Akboz Mobilya’dan Aldığım Kırık Koltuk Ve Masanın Değişim Ve İade Talebi

Akboz Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve yemek masasında yaklaşık 4 aydır bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Ürünler teslim edildiğinden beri yemek masasının ayağında, koltuk takımının ayaklarında ve raylı bölümlerinde sürekli kırılma ve bozulmalar oldu. Her seferinde firmayı arayıp durumu bildirmemize rağmen her gelişlerinde başka bir yerden sorun çıktı ve ürünler bir türlü sorunsuz hale getirilmedi. Şu anda da tekli koltukların ayaklarında yeniden problem var.

Diyarbakır merkezdeki mağazadan aldığımız ürünler için defalarca servis yönlendirdiler, en son yaklaşık bir hafta önce tekrar geldiler. Koltuk ayağını tutkalla geçici olarak yapıştırıp yeni ayakların sipariş edileceğini söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu kadar kısa sürede sürekli kırılan, bozulup duran koltuk ve masa için artık tamir değil, ürünlerin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ettik, fakat bunu yapmayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine bu kadar duyarsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Akboz Mobilya’nın, koltuk takımı ve yemek masası dahil sorunlu tüm ürünleri ayak ve mekanizmaları sağlam, sorunsuz yeni ürünlerle değiştirmesini veya uygun gördükleri takdirde ürünleri geri alarak ödediğimiz ücreti iade etmesini istiyorum.