Hediye Paketi Talebimde Reddedilen Tavır Ve Duyarsız WhatsApp Desteği

22.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de, Ankara Gross üstündeki Akbaba Giyim şubenize Babalar Günü için iki parça ürün almak için geldim. Ödememi yaptıktan sonra ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim. Kasadaki hanımefendi bana, “Biz hediye paketi yapmıyoruz, size verelim siz yapın” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir cevap verdi.

Bu uygulamayı ve tavrı doğru bulmadığım için durumu WhatsApp canlı destek hattınız üzerinden sordum. Ancak yazdığım mesaja cevap verilmedi, sadece görüldü olarak bırakıldı. Hem mağaza çalışanının yaklaşımı hem de WhatsApp hattınızın bu kadar duyarsız kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Alt tarafı hediye paketi talep ettim, yapılmadığı gibi, durumu sorduğumda da bir açıklama veya geri dönüş dahi alamadım.

Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, gerekli personel uyarısının yapılmasını ve bu tür bir isteğin neden karşılanmadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.