Kırılmaz Denilen Gözlük Çerçevesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Sur Yapı Marka AVM Bursa’daki Akasya Optik mağazasından yaklaşık 6 ay önce Modo marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Çerçevenin 2 yıl garantili olduğu ve kırılmaz özellikte olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak 23 Haziran tarihinde, çerçevem ortadan kırıldı. Ürünü 6 bin lira ödeyerek almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Sorunun çözümü için mağazaya başvurdum ve ürün firmaya gönderildi. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Çerçevenin kırılmaz olduğu iddiası ve garanti kapsamında olması nedeniyle bu cevabı kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.