to read complaints and reviews, or file yours.Akaslan Store’da Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yanıtı Yok
Akaslan Store üzerinden 4 Mayıs Pazartesi günü saat 14:12’de #1398 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım ve sitede belirtilen şekilde 3 iş günü içinde kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için web sitelerinde yer alan iletişim bölümündeki e-posta adresine mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün zamanında elime ulaşmaması hem de iletişim kanalları üzerinden hiçbir şekilde yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
4 Mayıs 2026 tarihi çarşamba değil pazartesi gününe denk geliyor yani Bu doğrultuda; 1. İş günü Perşembe değil salı, 2. İş günü Cuma değil çarşamba ve 3. İş günü bugün (Pazartesi) değil perşembe idi. Velhasıl vaadilen "1-3 iş günü içinde kargoda" sözünüzü tutamadınız. 😂 mazeretiniz gerçekten çok komik. Kullandığınız takimi 2022'den 2026 yılına güncellemenizi tavsiye ederim. İade tercihiniz isabetli bir karar olmuş😊.
Sayın Furkan Bey, Akaslan Store üzerinden 4 Mayıs Pazartesi günü saat 14:12’de vermiş olduğunuz #1398 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Siparişinizi, arkadaşınızın doğum günü hediyesi olarak planladığınız ve sitemizde belirtilen 3 iş günü içinde kargoya verilmesini beklediğiniz için zamanında elinize ulaşmaması ve iletişim kanallarımız üzerinden yanıt alamamanız, güveninizi sarsmış olmalı. Bu gecikmenin nedeni, depomuzda yaşanan beklenmedik stok güncelleme problemi ve yoğunluk nedeniyle siparişinizin işleme alınmasında oluşan aksaklıktır. Bu durumun siz değerli müşterilerimiz için kabul edilemez olduğunu biliyoruz ve bu hatamızdan dolayı özür dileriz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları şu anda yürütüyoruz. En geç 24 saat içinde kargo firmamız tarafından alınıp size gönderilecektir. Kargo takip numarasını aynı e‑posta adresine ileteceğiz, böylece gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Eğer gönderiminiz planladığınız tarihe yetişmezse, ödediğiniz tutarın iadesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Ancak öncelikli amacımız, hediye ürününüzün zamanında ulaşmasını sağlamaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süreçte telefonlara çıkmayan kişi Şikayetvar deyince hemen aradı. Telefon konuşmasında diyor ilk defa mı sipariş veriyorsunuz. Dedim hayır bütün alışverişlerim internetten, diyor örneğin Zara'dan sipariş verdiniz dedim böyle amatörlüğünü Zara ile mi kıyaslıyorsun :)