Sipariş Sonrası Sessizlik Ve Ulaşılamayan Satıcı: Güven Sorunu Yaratan Bir Alışveriş Deneyimi

10 Temmuz 2025 tarihinde aphelios.store internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişin onaylandığına dair e-posta ile bilgilendirildim, ancak bu tarihten sonra siparişin durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş durumunu kontrol etmek için tekrar siteye girmeye çalıştığımda web sitesinin kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 18 Temmuz’da, sipariş onayı e-postasında belirtilen “Akali Shakura” isimli işletmeyi Instagram üzerinden bulup https://www.instagram.com/akalishakura/ linkindeki sayfalarıyla iletişime geçtim. Tarafıma, sitelerini değiştirdikleri ve yeni sitelerinin akalishakura.store olduğu, sistemlerini yeniledikleri ve yaşanan gecikmelerin kargo firması kaynaklı olduğu belirtildi. Aynı zamanda kargo firmasıyla yaptıkları anlaşmayı değiştirdiklerini ve ürünlerin yeni firma aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi.

Herhangi bir gelişme olmayınca 25 Temmuz’da tekrar iletişime geçtim. Bu kez, eski kargodan dönen siparişlerin hafta içi yeniden gönderileceği belirtildi. Ancak bu tarihten sonra tekrar mesaj atmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kargo takip bilgileri, gönderim durumu veya başka herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Firmanın resmi iletişim adresi ya da telefon numarası bulunmamakta; yalnızca Instagram sayfası ve iki adet e-posta adresi üzerinden iletişim kurulabiliyor. Bu durum hem siparişin teslim edilmemesi hem de satıcıya etkin şekilde ulaşılamaması açısından mağduriyet yaratmaktadır.