Uçuşta Yaşanan Uzun Gecikme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Maddi Manevi Mağduriyet

Semiha

1.246

Konu: Uçuşta yaşanan gecikme, hizmet eksikliği ve maddi kayıplar nedeniyle şikayet ve tazminat talebi
Sayın Yetkili,
25 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:45 kalkışlı, [Uçuş No: 3326] sefer sayılı ve PNR kodu: vf olan uçuşumla ilgili ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
Uçuşum, planlanan saat olan 08:45’te gerçekleşmemiş; 2 saat 20 dakika rötar yaparak ancak saat 12:46’da iniş gerçekleştirilmiştir. Bu rötar nedeniyle varış saatim olan 10:20'de orada olmam gerekirken, planladığım saatten çok sonra ulaşabildik.
Gecikme nedeniyle daha önceden saat 10:30'da teslim almak üzere kiralamış olduğumuz araç rezervasyonum otomatik olarak iptal edilmiş, hem zaman kaybı yaşamış hem de maddi zarara uğramış bulunmaktayız.
Uçakta toplam 224 yolcu bulunmaktaydı. Yolcuların 111’i dış hat bağlantılıydı ve büyük kısmı Arap uyrukluydu. Yaşanan gecikmenin bu yolcuların bağlantılı uçuşlardan yetişmesini beklemekten kaynaklandığını düşünmekteyiz. Ancak bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış, iletişim sağlanmamıştır.
Ayrıca uçuşun 2 saati 20 dakika aşan gecikmesine rağmen mevzuat gereği sağlanması gereken yiyecek, içecek ve diğer r ikram hizmetlerinden yararlandırılmadık. Kabin görevlisine bu konuda talepte bulunmama rağmen yalnızca su verilebileceği belirtilmiş, bu da ancak ısrarım üzerine sağlanmıştır.
Bu çerçevede;
1. 2 saati 20 dakika. Aşan rötar nedeniyle Avrupa Birliği yönetmeliği (EC No 261/2004) ve Türk Sivil Havacılık mevzuatı kapsamında tarafıma sağlanması gereken hizmetlerin sağlanmaması,
2. Araç kiralama rezervasyonumun iptali nedeniyle havaalanından ancak saat 16:00 ayrılabildik. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de psikolojik yıpranmamıza sebep olmuştur.
3. Zaman kaybım ve yaşadığım manevi mağduriyet nedeniyle,
Tazminat talep ettiğimi ve gerekli yasal haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
İsim: Semiha M********
Uçuş Tarihi: 25.07.2025
Uçuş No: 3326
PNR Kodu: vf
Telefon: 03535848870
s******@yildiz.edu.tr