Kesintisiz İade Hakkımın Tam Olarak Reddedilmesi

AJet uygulaması üzerinden PNR: 3CQ8JL numaralı Ankara–Dubai ve Dubai–Ankara uçuşlarım için 26.10.2025 tarihinde Premium bilet satın aldım. Bu bileti özellikle “kesintisiz iade” seçeneği olduğu için tercih ettim. Ancak yaşadıklarım nedeniyle hem bu hakkımı kullanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5 Şubat tarihinde operasyonel değişiklik gerekçesiyle uçuş saatlerimi iki kez değiştirdiler ve gündüz olan Ankara–Dubai uçağımın saatini gece 03.00’e aldılar. 13 Haziran gecesi benim düğünüm olduğu için, bu değişiklik tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen, eski saatime yakın bir uçuşa alınmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bunu “değişiklik hakkımı kullanmak” gibi gösterdiler ve benden kaynaklanmayan bir durum için hakkımı tüketmiş oldular.

Bugün gelinen noktada Dubai bölgesinde savaş durumu varken, Premium paket kapsamında sahip olduğum “kesintisiz iade” hakkımı kullanarak 01.04.2026 tarihinde biletlerimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. 36.000 TL ödediğim biletim için sadece yaklaşık 17.000 TL iade edebileceklerini, tam iade hakkımın bulunmadığını söylediler. Hem operasyonel değişiklikler nedeniyle bana yaşattıkları mağduriyet hem de açıkça belirtilen “kesintisiz iade” hakkının fiilen kullandırılmaması kabul edilebilir değildir.

AJet’ten, Premium paket kapsamında ödediğim 36.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, benden kaynaklanmayan bu durum ve haksız olarak elimden alınan haklarım nedeniyle, ilgili tüm mercilere başvurup gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.