İki Defa İptal Edilen Uçuş Ve Transfer Sağlanamaması Nedeniyle 10.585 TL Zarar Görmüş Erasmus Grubu

26.02.2026 düzenlenme tarihli, 3S2U0M PNR kodlu biletlerle, şahsım (Zeynep U*****) dahil olmak üzere toplam 8 kişilik bir grupla (okulumuzun yürüttüğü resmi bir Erasmus+ projesi kapsamında, reşit olmayan 6 öğrencimizle birlikte) İstanbul‑Prag seyahati planladık. 29.03.2026 tarihinde, saat 17:20 kalkışlı Sabiha Gökçen‑Prag (VF5135) sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında işlemlerimizi yaptırmak üzere beklediğimiz sırada son dakikada iptal edilmiştir. İptal sonrası izlememiz gereken prosedürler hakkında havayolu personeli tarafından hiçbir doğru yönlendirme yapılmamış; tam tersine verilen hatalı ve eksik bilgiler nedeniyle 3 saat boyunca yanlış sırada bekletilerek ciddi şekilde mağdur edildik. Saatler süren bekleyişin ardından ertesi sabah, yani 30.03.2026 saat 07:55’e tanımlanan alternatif uçuşumuzun (VF335) da iptal edildiğini öğrendik. Bu süreçte grubumuza temel yiyecek/içecek ikramı dahi sağlanmamıştır. Üst üste yaşanan iki iptalin ardından grubumuz ancak 30.03.2026 tarihinde saat 11:30’da İstanbul Havalimanı’ndan kalkan THY (TK 1773) uçuşuna aktarılabilmiştir. Son varış noktamıza planlanan ilk varış saatinden yaklaşık 18 saat sonra ulaşılabildiğinden SHY‑YOLCU yönetmeliği gereği tazminat hakkımız doğmuştur. İptaller sebebiyle kurum tarafından yerleştirildiğimiz Dedeman Bostancı Oteli’nden sabah saat 07:00’de bizi havalimanına götürecek bir transfer aracı taahhüt edilmiştir. Sabah 06:45‑07:30 arasında hazır beklememize rağmen hiçbir transfer aracı gelmemiş, otel yetkililerinin çabalarına rağmen havayolu/transfer sorumlularından tek bir muhataba ulaşılamamıştır.
Yanımdaki 18 yaşından küçük 6 öğrencimin can güvenliğini sağlamak, uluslararası projemizin tamamen iptal olmasını ve uçuşu kaçırmamızı önlemek adına acilen iki taksi tutmak zorunda kaldım. Bu mecburi ulaşım için toplamda 9.300 TL (4.500 TL + 4.800 TL) ücret ödenmiştir. Ayrıca havalimanındaki uzun ve mağduriyet dolu bekleyiş esnasında karşılanmamış yeme‑içme masrafımız 1.285 TL’dir. Toplam maddi zararımız 10.585 TL’dir. AJet firmasına VF‑859482 dosya numarası ile yaptığımız yazılı başvuruya 14 Nisan 2026 tarihinde gelen resmi cevapta; taksi fişlerinin üzerinde isim yazmadığı gerekçesiyle (vergi mevzuatına göre perakende satış fişlerine isim yazılması mümkün değildir) tüm taleplerimiz reddedilmiştir. Kurum, zararımızı karşılamak yerine rızamız dışında sadece 310 TL değerinde sembolik bir iade çeki tanımlayarak konuyu kapatmaya çalışmıştır.