Geç Gelen Bagaj İçin 2.000 TL Ek Ücret Ve Kabin Bagajı İhlali Yanlışlığı

13 Temmuz tarihinde saat 07.30 Ankara–Adana uçağına oğlumla birlikte seyahat etmek için havalimanına geldim. Bagaj teslim noktasına saat 06.51’de ulaştım, yani uçuştan hâlâ 39 dakika vardı. Buna rağmen görevliler sadece 6 dakika geç kaldığımı, bu nedenle ya valizleri hiç alamayacaklarını ya da valiz başına 1.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. İki adet bagajım olduğu için oğlum ve kendi adıma toplam 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ben valizlerimi kabine sokmaya çalışmadım, tam tersi uçağa kadar kendim taşıyıp kapıda teslim ettim ve sadece kol çantamla uçağa bindim. Buna rağmen geri bildirim yaptığımda tarafıma gönderilen yazılı cevapta, sanki kabin bagajı kurallarına uymamışım gibi ek ücretin bu nedenle alındığı belirtilmiş. Oysa ben hiçbir şekilde kabine büyük bagaj sokma talebinde bulunmadım, sadece bagaj teslim noktasına birkaç dakika geç kaldığım için, uçağa kadar valizleri kendim taşımama rağmen ekstra ücret ödedim.

Madem valizleri uçağa kadar ben götürüp kapıda teslim etmek zorunda bırakılıyorum, neden bir de üzerine bagaj başına 1.000 TL alınarak bunun “kabin bagajı kurallarına uymama” gibi gösterildiğini anlamıyorum. Hem yaşadığım koşturma ve stres hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme beni son derece mağdur etti.

Yapılan 2.000 TL’lik ödemenin, bana gönderilen e-postadaki açıklama ile çeliştiğini ve gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle fazladan tahsil edilen tutarın iadesini ve kayıtlarımda bu işlemin “kabin bagajı kuralı ihlali” gibi gösterilmemesini, yaşanan bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.