Bebekli Yolcuya Geç Bilgilendirme Ve Uzun Uçuş Gecikmesi Mağduriyeti

Konu: 24 Ağustos Tarihli Rize-Artvin Havalimanı – İstanbul Uçuşunda Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet

24 Ağustos 2025 Pazar günü, Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 14:40’ta planlanan uçuşumuz için bilet almış bulunmaktayız. Uçuş bilgilerine göre biniş saati 13:55 olarak belirtilmişti. Bebekli yolcu olmamız sebebiyle süreçleri daha rahat yönetebilmek adına Arhavi’den 12:30’da yola çıktık ve zamanında havalimanına ulaştık.

Ancak, uçuşumuzun ertelendiğine dair bilgilendirme SMS’i tarafımıza yalnızca 13:11’de ulaştı. Yani, biz zaten yola çıkmış ve havalimanına ulaşmak üzereyken bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum, yolculara zamanında bilgi verilmediğini açıkça göstermektedir.

Yaşanan gecikme sonucunda, 14:40’taki uçuşumuz saat 18:00’e ertelenmiştir. Bu süre zarfında bir bebek ve 11 yaşında bir çocukla, havalimanında oldukça zor şartlarda beklemek zorunda bırakıldık. Özellikle bebeğimizi, uygun alanların yetersizliği nedeniyle bakım odasında mermerin üzerinde uyutmak zorunda kaldık. Küçük çocukların uzun süre aç, yorgun ve huzursuz kalması ailemiz için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığımız bu süreç, yalnızca uçuşun gecikmesi değil, aynı zamanda yolculara geç ve yetersiz bilgilendirme yapılmasından kaynaklanan büyük bir sorundur. Uçuş saatini özellikle bebeğimizin uyku düzenine göre seçmemize rağmen, geç gelen bilgi nedeniyle hiçbir alternatif geliştirme şansımız olmamıştır.

Bu nedenle, tarafımızın yaşadığı mağduriyetin resmi olarak değerlendirilmesini, yolcuların zamanında ve doğru bilgilendirilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşanan bu aksaklığa ilişkin gereken tazminatın/özrün tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.