to read complaints and reviews, or file yours.Ajet'ten Kapı Bilgisi Alınamaması Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 23.000 TL Zarar
08.07.2026 tarihinde Ajet ile İngiltere Londra Stansted Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vf1990 sefer sayılı uçuşum vardı, PNR numaram 49U30Q. Uçuştan önce sürekli olarak Ajet uygulamasından kapı kontrollerimi yaptım ancak uygulamada kapı numarası görünmüyordu. Havalimanındaki ekranlara baktığımda da Ajet uçuşuma dair herhangi bir kapı bilgisi yer almıyordu.
Kapıları tek tek kontrol ederken ve güvenliğe sorarken ancak en son anda bir güvenlik görevlisi bana kapıyı söyledi, kapıya doğru koştuğumda ise uçağın kalktığını gördüm. Bu süreçte ne ismimden anons yapıldı ne SMS geldi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yurt dışında bu şekilde bilgilendirilmeden uçağı kaçırmış olmak beni hem çok zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Uçağı kaçırdığım için İngiltere’deki görevliler yeniden dışarı çıkıp tekrar bilet almam gerektiğini söyledi. Ajet’in yaşattığı bu durum nedeniyle Pegasus’tan yeni bilet almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 23.000 TL ek masraf yaptım. Eğer o bileti de bulamasaydım benim için son derece önemli bir toplantıyı kaçırmış olacaktım.
Hem yaşadığım mağduriyet, hem zaman kaybım, hem de yaklaşık 23.000 TL civarındaki maddi kaybım nedeniyle Ajet’ten hem resmi bir özür hem de oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetime ek olarak yaşadığım son durumu ve maruz kaldığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Olay anında havalimanından dışarı çıkarıldığım için bilgi ekranlarının fotoğrafını çekip kanıtlayamamıştım. O esnada yetkililere durumu sorduğumda, "uçuş saati yaklaşan uçakların listeden ve bilgi ekranından silindiği" şeklinde bir mazeret sundular. Ancak şu an saat 21:09 olmasına rağmen, Havalimanı ekranlarında hala 18:20 ve 18:40 uçuşlarının kapı (gate) bilgileri açıkça yer alıyor. Yani bana sunulan bu mazeretin tamamen asılsız olduğu kendi ekranlarıyla sabittir. ajet tarafından ne mobil uygulamada uçuşumun kapı numarası belirtildi ne de Havalimanı bilgi ekranlarına bu bilgi yansıtıldı. Tarafıma hiçbir şekilde anons veya bilgilendirme yapılmadı. Tamamen sistem eksikliği ve firmanın sorumsuzluğu yüzünden kapı bilgisini öğrenemedim, uçağa binemedim ve resmen büyük bir yaşadım. Yolcuyu bilgilendirmekten aciz bu sistem yüzünden uğradığım mağduriyetin ve zararın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Tarih 08.07. 2026 Saat 21:25 Pegasus kapı numarası burda yazmış uçağım 09. 07.2026 da 00:20 de arada 3 saat var kapı numarası yazılıyor. Ajette kapı numarası sistemler de yazılmıyor ekranlarda bile adı çıkmıyor.
