to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Ve Turna.com’un 1350 TL Uçuş Değişiklik Ücretine Karşı İtiraz
Turna.com üzerinden AJet firmasına ait Samsun – İstanbul uçuşu için 6 Nisan tarihli bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan bir gün sonra, sınavlarımın aniden ertelenmesi nedeniyle uçuşumu 20 Nisan tarihine değiştirmek istediğimde benden toplam 1350 TL ek ücret talep edildi.
Turna.com ile görüştüğümde, bu tutarın 900 TL’sinin AJet tarafından alınan değişiklik ücreti olduğu, kalan kısmın ise Turna.com’un kendi hizmet bedeli olduğu, ancak Turna.com’un bu hizmet bedelini bu işlemde almamayı talep ettiği söylendi. Buna rağmen AJet’in 900 TL değişiklik ücretini mutlaka ödemem gerektiği ifade edildi.
Bileti satın aldıktan sadece bir gün sonra, üstelik sınavlarımın ani şekilde ertelenmesi gibi elimde olmayan bir sebeple tarih değişikliği yapmak zorunda kaldığım bir durumda bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Benden istenen 1350 TL’lik ek ücreti bu şartlarda ödemek istemiyorum. Bilet değişikliği için alınan 900 TL AJet ücretinin ve toplam talep edilen ek bedelin gözden geçirilmesini, mümkünse makul bir tutara düşürülmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum.
