Ajet Uçuşunda Kabin Bagajı Konusunda Tutarsız Ve Haksız Uygulama

Ajet ile 3aruf8 ve 3artmk rezervasyon numaralı, bugün Paris’ten İstanbul’a 16.55 uçağına biniş sırasında büyük bir mağduriyet yaşadık. Uçağın tamamen dolu olduğu gerekçesiyle, ikisi de kabin boy olan bagajlarımızı defalarca istemediğimizi belirtmemize rağmen zorla uçak altına aldırdılar. Kabin ekibi, bagajlarımızı vermezsek güvenlik kontrolünde kabul edilmeyeceğini söyleyerek bizi bu konuda adeta mecbur bıraktı.

Uçağa bindiğimizde ise birden fazla kabin bagajının uçak içine alındığını, üstelik hiçbirinde kabin bagajı etiketi olmadığını gördük. Yani bizim bagajlarımız yer olmadığı gerekçesiyle zorla uçak altına indirilirken, etiket dahi olmayan başka kabin bagajları uçak içine kabul edilmişti. Bu, ciddi bir uygulama tutarsızlığıdır ve yolcuya karşı haksız bir muameledir.

Durumu kabin ekibine ilettiğimizde yalnızca “haklısınız” demekle yetinildi, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu yaşananları büyük bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Bagajlarımda henüz somut bir kayıp veya hasar olmamış olsa da, bu şekilde kontrolsüz ve tutarsız uygulamalar, eşyalarımız kaybolduğunda veya zarar gördüğünde bunun hesabını kimin vereceği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Kabin boy bagajlarımız neden zorla uçak altına indirilirken, etiketsiz kabin bagajları uçağa alınmıştır? Bunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yanlış uygulamanın kabul edilerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli iç denetimlerin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.