Ajet Uçuş İptali Sonrası 13.000 TL Ek Masrafların Geri Ödenmesi Talebi

Ajet firması üzerinden 30 Mart Pazartesi günü saat 10.00 Kayseri–İstanbul ve 13.45 İstanbul–Saraybosna aktarmalı olarak iki yolcu için uçuş rezervasyonum bulunuyordu. 29 Mart akşamı saat 22.00’de Ajet’ten tarafıma gelen SMS ile her iki uçuşun da operasyonel sebeplerle iptal edildiği bildirildi.

Bu iptal nedeniyle Saraybosna’da planladığım görüşme aksadı ve konaklama yapmadığım günün ücretini ödemek zorunda kaldım. Ayrıca Ajet’in iptal ettiği uçuşların yerine, aynı tarih için başka bir havayolu firmasından bilet almak zorunda kaldım ve Ajet’ten aldığım biletlerin bedeline ek olarak 13.000 TL daha ödeyerek yeni bilet satın aldım.

Uçuşların iptali bildirildikten sonra saat 22.01’den itibaren Ajet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ertesinde Kayseri Havalimanı’na da gittim ancak Ajet firmasından muhatap bulamadım. Bu süreçte havalimanına gidiş‑dönüş taksi masraflarına da katlanmak zorunda kaldım. Tüm bunlara ek olarak yaşadığım yoğun stres ve gecikmelerden dolayı ciddi manevi mağduriyet yaşadım.

Ajet’in iptal ettiği uçuşlara ait 3S14YA ve 3S12NT numaralı rezervasyonlarım nedeniyle oluşan konaklama ücreti kaybımın, alternatif havayoluna ödediğim 13.000 TL bilet farkının ve havalimanına gidiş‑dönüş taksi masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.