Ajet Havayolları'ndan Kayıp Valiz Ve 150.000 TL Tazminat İhmaline Şikayet

03.05.2026 tarihinde Ajet firmasından aldığım bilet ile vf600 sefer sayılı Kahire (caı) – Ankara (esb) – İstanbul (SAW) uçuşunu gerçekleştirdim. Seyahat sonunda kırmızı renkli, orta boy kumaş valizim bagaj teslim bandından hiç çıkmadı. Olay günü derhal havaalanında sawvf95109 numaralı tutanak tutuldu.

08.05.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Emniyet Şube Müdürlüğü’nde resmi tutanak tutulmuş, alınan özel izinle yapılan cctv kamera incelemesi sonucunda valizimin bagaj bandına hiç gelmediği, yani taşıyıcı firma tarafından yolcu kullanım alanına ulaştırılmadığı resmi olarak tespit edilmiştir. Kamera kayıtları, valizin üçüncü bir şahıs tarafından alınmadığını, tamamen havayolu şirketinin operasyonel sürecinde kaybolduğunu ve tarafıma hiç teslim edilmediğini açık şekilde ortaya koymaktadır.

Kaybolan valizin içinde şahsi eşyalarımın yanı sıra şirket kimlik kartlarım, ev anahtarlarım, araç anahtarlarım ve çocuğum için kullanmakta olduğumuz nebülizatör bulunmaktadır. Bu eşyaların hem maddi değeri hem de günlük yaşamım ve ailem açısından taşıdığı önem nedeniyle mağduriyetim oldukça ağırlaşmıştır. Valiz ve içeriği için yaklaşık 150.000 TL tutarında zararım bulunmaktadır.

03.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 18 gündür Ajet ile yaptığım başvurulardan somut bir sonuç alamadım, zararım tazmin edilmedi, tarafıma tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu açıktır.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, Ajet’in ayıplı hizmeti neticesinde kaybolan valizimin ve içerisindeki eşyaların bedelinin, yaklaşık 150.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.