Ajet Hava Yolları’nda Aynı İsimli Torun Ve Dede Tazminatı Ödenmedi

08.07.2026 tarihinde Ajet Hava Yolları ile yapmamız gereken Hatay – Medine uçuşumuz iptal edildi. Uçuş iptali sonrasında yasal hakkımız olan uçuş tazminatı için firma ile iletişime geçerek başvuruda bulunduk ve bizden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e‑posta yoluyla defalarca ilettik.

Bu başvuruda yolculardan iki kişi, dede ve torun, aynı isim ve soy isme sahip olmalarına rağmen ayrı kişiler. Aynı isim ve soy isme sahip bu dede ve torundan sadece biri adına uçuş tazminatı ödemesi yapıldı, diğer yolcunun hak ettiği tazminat ise hâlâ yatırılmadı. Oysa bilet numaralarının, pasaport numaralarının ve kimlik bilgilerinin tamamen farklı olduğunu açıkça belirttik. Hatta firmanın hatalı şekilde iki farklı kişiye (dede ve torun) aynı iade çek numarasını verdiğini de ilettik.

Tüm bu bilgileri ve belgeleri defalarca e-posta ile göndermemize, geri bildirim oluşturmamıza ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece “mail atın, istenen belgeleri gönderin” diyerek aynı süreci başa sarmaktan başka bir şey yapmıyor, gönderdiğimiz belgelerin yeterince incelenmediğini düşünüyoruz. Gerekli incelemeler sağlıklı şekilde yapılsa, iki farklı yolcu olduğu ve birinin tazminatının eksik kaldığı açıkça ortaya çıkacaktır. Bu nedenle yaptığımız tüm geri bildirimlerin ve yeni başvurularımızın da titizlikle incelenmesini özellikle istiyoruz.

Ajet’ten, aynı isim ve soy isme sahip dede ve torun yolculardan tazminatı yatmayan kişi için de hak edilen uçuş tazminatının bir an önce ödenmesini ve bu nedenle ortaya çıkan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.